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比出租车还贵的快车你还坐吗?

2018-05-27 01:43

  近日,滴滴快的的用户发现,专车和快车的收费规则中出现了一项新的收费——动态加价费,这使得乘坐专车和快车的费用上涨了不少。对此,滴滴快的方面表示,引入动态加价费是为了让用户能更快更方便地打到车,然而不少用户却对收费标准产生了质疑:“没有提前告知就悄然加价,连顺风车都偷偷提价,这样下去,谁还用打车软件呢?”

  “当处于高峰时段、周围司机较少,或司机距离您较远的情况下,为了促成交,鼓励司机更快接单,平台会对订单适当加价,保障您的出行。”昨天,肖女士通过滴滴打车回家,预估车费后面莫名其妙地出现了一个“动态加价”的选项,车费预计不到30元,却要动态加价25元。这样算下来,通过滴滴打车花的车费,比坐出租车还要贵了。“这个‘动态加价’,究竟是怎么一回事呢?”

  早上8点半,记者使用滴滴打车软件,在北新桥叫车。第一次设置的目的地是国贸,预估车费中出现了动态加价一项,金额为5元。记者将目的地改为东单,动态加价费仍然存在,金额还是5元。这两地距离不远,又同属早高峰上班族的高频目的地,因此动态加价费用一致。如果换个方向、距离都不一样的地方呢?记者将目的地换为位于海淀的蓝旗营小区,动态加价还是5元。同一时段不管朝南还是朝北行驶,都要收取动态加价费,也就是说,动态加价和打车时段有关。

  果然,10点刚过,早高峰结束,记者在蓝旗营再次使用打车软件测试从蓝旗营到北新桥的返程费用,动态加价就消失了。

  那么在非高峰时段呢?下午1点1刻,记者在北新桥再度叫车,这次的目的地是798艺术区。动态加价又出现在了预估车费中,还是5元。但两分钟过后,软件显示此订单已通知给150位司机,但没有一辆车接单。随后,页面上弹出“重发订单”的提示。没想到选择重发订单后,动态加价也发生了变化,从5元涨到7元。也就是说,如果周围没有司机接单,动态加价还会上涨。

  从北新桥到798,加价后的打车费用共计30.5元。为了比较加价后的快车价格和出租车价格,记者从798返程时,选择了出租车,最后的费用为59元。尽管返程时况稍微有些拥堵,但加价后的快车还是要比出租车便宜。

  “加价是为了让用户能更快地打到车,促成更多接单。”滴滴快的的相关负责人解释,“高峰时段打车的人多,偏远地区司机接单的意愿不够大,某一区域附近的车辆较少,这些都有可能造成用户在需要打车的时候打不上车,实行动态加价,正是为了方便大家的出行。”

  时段、目的地的偏远程度以及出发地周边的车辆数目,是决定是否产生动态加价、加价多少的3大关键因素。滴滴相关负责人透露,他们有一套智能调度系统,该系统能够通过计算用户所在区域内车辆和打车需求的实时比例,得出运能的紧缺程度,结合用户订单自身的属性,得出该订单的成交概率。如果订单的成交概率过低,系统就会根据历史数据和当下情况计算出一个的价格。这个数据会阶段性调整,通过机器学习来完善算法。

  “动态加价的本质是让市场实际的供需关系来决定价格波动,从而在运能供给不足的时候通过经济杠杆激励更多运能进入市场,使出行需求能够得到最大化的满足。”滴滴快的方面表示,动态加价系统只针对快车和专车,不针对定价的出租车,目前这套系统还处于测试阶段。“上周五晚上突发暴雨,导致多个段的积水和交通拥堵,打车需求激增,但许多出租车却不愿出车。我们于是紧急启动了动态加价系统,使得订单成功率从往常的50%提高到了82%。”

  肖女士发现,当目的地设置为“望京花园东区”时,出现动态加价,而当她改为实际距离很近的“望京花园”时,动态加价又消失了。对于这种现象,滴滴快的的解释是,动态加价系统是一套实时系统,“两个目的地尽管在地理距离上很近,但实际况上也许一地有红绿灯或者不准掉头,也许正处在口比较堵,这些情况都会造成加价的不同。同样,同一出发地和目的地,即使叫车时间前后仅差1分钟,都有可能因为周边车辆的供需不同产生很大的变化。”

  网友苏小慢算了一笔经济账,她认为如果加价后的滴滴和出租车的价格差不多,高峰期出行还不如打出租。“我试过好几次了,从我家到医院出租车和快车都在49块钱上下,我当然会选择出租车啊,司机熟,开得快。”

  滴滴打车的资深用户杨扬则认为,对于那些并非一定要选择打车出行的用户来说,选择滴滴主要是看重他们的价格优势。如果实行动态加价,最先流失掉的用户将会是这类人,“因为他们本身就属于可打车可不打车的那种,加价了还不如去坐地铁或公交。”记者在采访中发现,习惯叫车软件的消费群体,确实已经因为动态加价而减少使用频率。

  不过,杨扬表示,如果就打车出行而言,与出租车相比,她还是会选择专车。“体验更好,司机的态度和服务比出租车好很多。出租车司机有的太拽了,上次我指方向指错了还被司机骂了一顿。”她揣测,受交通部门屡次约谈的压力,今后滴滴专车的定价会普遍比出租车贵,实现与出租车的错位竞争。

  人王飞表示,动态加价最大的问题在于计算方法没有披露,这带来了价格体系的混乱。“时间、地点、车辆数量都会影响加价,这样每次的价格都会不一样,滴滴认为他们有他们的算法,但在普通用户看来,价格变动的不确定性太大了。(实习记者 袁云儿)